Nel 1943 lo psicologo Abraham
Maslow coniò l'idea della Gerarchia dei bisogni umani e di come la motivazione
e il comportamento umano possano essere mappati su questi bisogni.
Al livello più elementare,
abbiamo bisogni biologici: cibo, riparo, calore e sicurezza.
Una volta soddisfatti i nostri
bisogni di base, sviluppiamo bisogni psicologici, come amore, appartenenza e
stima. Infine, mentre continuiamo a salire la scala dello sviluppo della nostra
vita, raggiungiamo il livello più alto di bisogni: quelli
dell'autorealizzazione. Questi includono autorealizzazione, crescita personale
e raggiungimento dell'apice del nostro potenziale.
La leadership, proprio come lo
sviluppo umano, può essere compresa attraverso la lente della Gerarchia dei
bisogni di Maslow.
Nelle vesti del leader, a
livello fondamentale, devi soddisfare i bisogni di base per la padronanza
personale.
In analogia ai bisogni
fisiologici e i bisogni primari nell’ambito del lavoro includono le competenze
e le conoscenze necessarie per svolgere le attività. In altre parole, devi
conoscere il tuo lavoro, il tuo dominio e il tuo settore.
A seconda del tuo livello e
ruolo, potresti dover concentrarti sulla leadership tecnica, sull'esecuzione
tattica o sulla pianificazione strategica.
La padronanza personale
include anche la consapevolezza di sé e il riconoscimento e l'apprezzamento dei
tuoi punti di forza, debolezze e motivazioni.
Una volta acquisita la
padronanza personale, passi al livello successivo di bisogni che per qualsiasi
leader significa promuovere la fiducia.
"Costruisci la fiducia negli altri ogni volta che scegli l'integrità
rispetto all'immagine, la verità rispetto alla convenienza o l'onore rispetto
al guadagno personale". — John C. Maxwell
Proprio come gli individui
cercano sicurezza e protezione nelle loro vite, i leader devono creare un senso
di sicurezza e stabilità nei loro team. L'assenza di fiducia sia al centro di
un team disfunzionale.
Come leader, devi creare un
ambiente di supporto promuovendo la fiducia in modo che i membri del tuo team
si sentano apprezzati e rispettati. Devi attivamente cercare conflitti nascosti
e assicurarti che i tuoi team si fidino l'uno dell'altro e si ritengano
reciprocamente responsabili. Devi creare un ambiente di sicurezza psicologica,
in cui i membri del tuo team si sentano al sicuro nell'esprimere i propri
pensieri e opinioni e siano disposti a correre dei rischi.
Come esseri umani, siamo
esseri sociali e il livello successivo nella gerarchia dei bisogni di un leader
è l'appartenenza.
"Un senso di appartenenza è uno dei desideri più profondi dell'umanità".
-Brené Brown
Come leader, devi coltivare un
senso di appartenenza nel tuo team, che include la promozione di un senso di
comunità, collaborazione e inclusività. Devi valorizzare ogni individuo nel tuo
team così com'è e celebrare la diversità di pensieri e idee. Devi assicurarti
che si sentano parte di un team e che si sentano a loro agio nel lavorare
insieme per raggiungere obiettivi aziendali comuni. Puoi farlo con incontri
intenzionali, celebrando i successi e creando opportunità per i membri del team
di legare e conoscersi a vicenda.
Creare un senso di
appartenenza non solo aumenterà il livello di coinvolgimento del tuo team, ma
migliorerà anche i risultati e l'impatto aziendale.
Il livello successivo nella
gerarchia dei bisogni dei leader è il riconoscimento, che soddisfa i bisogni di
autostima dei loro team.
"Le persone lavorano per soldi, ma fanno uno sforzo in più per il
riconoscimento, la lode e le ricompense". — Dale Carnegie
A chi non piace essere
riconosciuto e premiato per il proprio lavoro? Come leader, devi riconoscere e
celebrare i risultati individuali e di squadra. Questo non solo li motiva, ma
li spinge a fare ancora di più e a puntare più in alto. Devi coltivare una
cultura di riconoscimento, in cui gli sforzi vengono notati e i contributi
vengono apprezzati.
Hai raggiunto la padronanza
personale e hai costruito una cultura di fiducia, appartenenza e riconoscimento
nel tuo team. Cosa c'è dopo? Ecco l’ultimo passo.
In cima alla gerarchia dei
bisogni c'è il bisogno di autorealizzazione e autorealizzazione, e i leader
possono soddisfarlo con una visione e uno scopo convincenti.
"Una visione non è solo un'immagine di ciò che potrebbe essere; è un
appello al nostro sé migliore, una chiamata a diventare qualcosa di più".
— Rosabeth Moss Kanter
Devi sfidare lo status quo e
offrire opportunità ai membri del tuo team di usare le loro energie creative
per guidare l'innovazione. Devi dare ai membri del tuo team gli strumenti per
affrontare compiti impegnativi, coltivare potenziali futuri leader e preparare
la tua organizzazione a contrastare minacce esterne e concorrenza. Al livello
più alto, devi promuovere un senso di significato e scopo e ispirare i membri
del tuo team a realizzare il loro pieno potenziale.