Il successo di Temu

 

Temu è una piattaforma di e-commerce simile ad Amazon, dove gli utenti possono acquistare un'ampia varietà di articoli e riceverli a casa. Dal suo lancio nel settembre 2022, l'app Temu ha preso d'assalto il mondo, accumulando un'impressionante base di utenti di 250 milioni di acquirenti, 73 milioni dei quali sono americani, che acquistano beni per un valore di oltre 1 miliardo di dollari ogni mese.

Questo straordinario risultato solleva la domanda: come ha fatto Temu a crescere così rapidamente nonostante la concorrenza di piattaforme affermate come Amazon ed eBay? La risposta sta nel principale punto di forza di Temu: i suoi prezzi imbattibili.

Questi prezzi bassi sono ciò che attrae milioni di acquirenti su Temu ogni giorno. Tuttavia, questo solleva un'altra domanda: come può Temu sostenere prezzi così competitivi?

Sebbene sia vero che Temu si rifornisce di prodotti economici dalla Cina, non è l'unica piattaforma di e-commerce che lo fa. Concorrenti come Wish.com, Alibaba e persino Amazon si affidano in una certa misura ai produttori cinesi.

Temu sfrutta una combinazione unica di strategie e partnership che non solo attraggono i clienti con prezzi incredibilmente bassi, ma garantiscono anche la sostenibilità a lungo termine delle sue operazioni.

Per comprendere meglio le operazioni di Temu, è importante studiare prima le operazioni della sua società madre, Pinduoduo, la mente dietro Temu. Pinduoduo è un gigante cinese dell'e-commerce che ha sperimentato una crescita rapida negli ultimi anni, nonostante sia arrivato tardi nel mercato cinese dell'e-commerce altamente competitivo. Fondata nel 2015, la sopravvivenza di Pinduoduo era incerta poiché ha dovuto competere testa a testa con attori di mercato già dominanti come Alibaba e JD.com. Contro ogni previsione, tuttavia, Pinduoduo è riuscita a catturare il 13,2% del mercato dell'e-commerce cinese, generando 34 miliardi di dollari di fatturato annuo e crescendo fino a una valutazione di oltre 150 miliardi di dollari entro il 2023.

Il successo di Pinduoduo può essere attribuito a due importanti innovazioni implementate dall'azienda: lo shopping social e le tecniche di minimizzazione dei costi. Pinduoduo ha rivoluzionato l'e-commerce in Cina creando un'esperienza di acquisto unica che sfrutta la natura sociale degli esseri umani.

Riconoscendo che le persone preferiscono impegnarsi in attività con amici e familiari, Pinduoduo ha introdotto il concetto di Team Shopping sulle proprie piattaforme.

Per tutti i prodotti sulla sua app e sul suo sito Web, ai clienti vengono presentati due prezzi: un prezzo individuale per gli acquisti singoli e un prezzo scontato per il team per gli acquisti di gruppo.

Per sbloccare il prezzo per il team, che è sempre inferiore al prezzo individuale, un gruppo di circa 10 persone deve impegnarsi ad acquistare lo stesso prodotto contemporaneamente. Questo innovativo modello di social shopping avvantaggia i clienti e Pinduoduo.

Per i clienti, godono dell'opportunità di acquistare prodotti a prezzi ridotti facendo acquisti con gli amici. Pinduoduo, d'altra parte, trasforma efficacemente i suoi clienti in ambasciatori del marchio che promuovono i suoi prodotti alle loro cerchie sociali gratuitamente, generando più vendite e coinvolgimento.

Per offrire prezzi più bassi rispetto ai suoi concorrenti e rimanere redditizio, Pinduoduo implementa varie misure di risparmio sui costi. Innanzitutto, Pinduoduo si procura alternative più economiche da fabbriche in tutta la Cina per i beni popolari venduti dai suoi concorrenti. Questi prodotti sono solitamente senza marchio e di qualità notevolmente inferiore.

Inoltre, il gigante dell'e-commerce impone una brutale cultura lavorativa 9-9-6 per i suoi dipendenti. Ciò significa che tutto il personale Pinduoduo lavora dalle 9:00 alle 21:00, sei giorni alla settimana, senza compensi aggiuntivi. Di fatto, Pinduoduo costringe i suoi dipendenti a lavorare di più per lo stesso stipendio, riducendo i costi operativi dell'azienda.

Infine, Pinduoduo utilizza i dati dei clienti tramite un sistema logistico chiamato Consumer-to-Manufacturer per prevedere in modo efficiente il volume di vendite futuro. Analizzando i modelli di consumo di milioni di clienti, Pinduoduo genera previsioni di domanda che condivide con i suoi fornitori. Questa collaborazione consente ai produttori di produrre la quantità ottimale di beni in base alla domanda prevista, impedendo la sovrapproduzione e riducendo al minimo i costi associati alle scorte invendute.

Sfruttando queste strategie, Pinduoduo ha ottenuto una crescita enorme in Cina e ora mira a replicare il suo successo nei mercati occidentali tramite Temu.

Perché Temu è così economico e popolare?

Temu, con sede a Boston, USA, ha concentrato i suoi sforzi di e-commerce sui mercati di Stati Uniti, Regno Unito, Australia e Canada. Negli ultimi due anni, l'azienda ha investito molto in marketing e pubblicità, stanziando oltre 3 miliardi di dollari per promuovere la sua piattaforma. Questo investimento sostanziale includeva cinque annunci del Super Bowl, che sono costati a Temu 35 milioni di dollari.

Queste aggressive campagne di marketing hanno alimentato la crescita esponenziale di Temu. Nel 2023, è stato classificato come il secondo sito di e-commerce più visitato al mondo, con oltre 467 milioni di visite uniche. Sebbene gli sforzi pubblicitari di Temu abbiano contribuito al suo successo, non sono il motivo principale per cui i clienti continuano ad acquistare articoli dalla piattaforma. Temu sfrutta le solide partnership di Pinduoduo con i produttori cinesi per reperire prodotti a prezzi estremamente bassi, consentendole di indebolire i tradizionali giganti occidentali dell'e-commerce come Amazon e Walmart.